Uma mulher de Minnesota está descobrindo que os céus amigáveis não são tão furiosamente afinal - para animais de estimação ou seus donos.
A provação começou quando Mary Nguyen, uma estudante de 25 anos e residente em Minneapolis, pagou uma companhia de mudanças, a Pet Air Carrier, US $ 3.000 para transportar seu filhote, Bunny, em um voo de 24 de maio com a Delta Airlines.
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O destino? Guatemala, onde o pastor alemão de 8 meses morava com o marido de Nguyen.
Depois de viajar para Wisconsin para garantir que a documentação e os registros de vacinação de Bunny estivessem em ordem e devidamente endossados, Nguyen colocou Bunny em seu avião em um engradado da Série 700, o maior tamanho aceito por aeronaves comerciais.
Enquanto o voo em si era rotineiro e sem intercorrências, as autoridades do Aeroporto Internacional La Aurora, na Cidade da Guatemala, recusaram-se a libertar o filhote de 62 libras - supostamente porque os funcionários da Delta perderam a documentação.
'Eles têm todos os documentos que precisam em seu bloco de rascunho para liberá-la, mas se recusam a fazê-lo sem a cópia impressa que perderam [mas foram rastreados] ", disse ela na noite de sexta-feira." desde que eu entreguei meu cachorro.'
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Nguyen afirmou em entrevista à CBS News que ela sofreu uma turbulência inesperada quando a companhia aérea tentou extorquir uma quantia adicional de US $ 3 mil do casal em troca da libertação do cão.
'Já se passaram 27 horas e a @delta GUA ainda não divulgará o coelho nos documentos que eles perderam. Eles localizaram os documentos e estão pedindo mais US $ 3.000, uma vez que os documentos cheguem através do ex. Isso não está certo. Eles querem mantê-la como refém por mais dois dias até que os documentos cheguem. #justiceforbunny #mydogslifematters #releasemydog #deltasucks'
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Quando o status de Bunny continuou a se arrastar no limbo burocrático, o estressado Minnesotan foi para a mídia social para expressar suas reclamações em uma série de posts no Instagram e no Facebook.
'Este é meu pobre cachorrinho, Bunny. Seu vôo chegou à Guatemala no meio-dia de hoje, mas @delta não a libertará sem a papelada que perderam. Esta é a papelada que ela NÃO PODE deixar os EUA sem, mas ela obviamente está na Guatemala, o que significa que estava lá. Ela está em posse do delta o tempo todo desde que eu a deixei com toda a papelada necessária. Passei o dia inteiro ligando para o delta, mas eles não podem me ajudar a fazer qualquer coisa para liberá-la para nossa custódia sem a papelada que perderam. Bunny não merece isso.'
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Na sexta-feira dia 26, depois de quase 33 horas em cativeiro, esse bom menino foi finalmente liberado para seu pai humano, graças em parte aos relatos da mídia chamando a atenção para o atraso inaceitável.
Em uma declaração compartilhada com o MarketWatch, a Delta disse o seguinte sobre a situação do Bunny:
'Sabemos que os animais de estimação são membros importantes da família e estão trabalhando diretamente com o cliente.'
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A companhia aérea também anunciou que eles estariam reembolsando os custos associados ao vôo do cão.
De sua parte, Nguyen estava cautelosa, mas aliviada por ter Bunny livre.
'Obrigado a todos! Bunny foi liberada da @delta e estamos apenas esperando para receber o problema para poder levá-la para casa agora.'
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